他当“空中飞人”给百姓送货;他从事快递练就“十八般武艺”;他热心公益,捐款孤儿院,第一时间自愿参与抗震救灾……他就是来自云南昭通巧家的京东物流小哥刘平来。9月29日上午,第四届全国“最美快递员”评选结果出炉,刘平来从全国400多万从业者中脱颖而出,获评“最美快递员”称号。
刘平来的颁奖词是:山道崎岖,挡不住你前行的脚步;溜索险要,吓不退你坚定的决心。手推肩扛,你把便捷送进巧家大山;一诺千金,你和客户结下知心情谊。金沙江畔听春雨,木棉花下绽笑颜。你用行动证明,没有比脚更长的路,没有比人更高的山。
云南昭通巧家县地处川滇两省交界的横断山脉,交通非常不便,横跨大山之间的溜索成了这里独特的交通工具。在如此恶劣的条件下,京东物流依然在这里实现了覆盖。
刘平来以前在北京打工,收入微薄的他回到老家后,恰巧电商开始逐步向农村进军,便参加了京东帮服务店,做起了属于自己的事业。由于巧家县各乡镇分布非常分散,又在横断山脉腹地、交通极其不便,在别的地方2个小时送一车货,到这里可能需要半天时间才能送完。
比如从巧家县城到鹦哥村,有138公里的路途,其他地方可能行驶两个多小时即可到达,但在这里,他们需要沿着金沙江数百米深的河谷行驶5-6个小时左右,绕到四川省布拖县冯家坪村,再穿过溜索才能达到。其中毛大段、园丰段等都是沿着横断山山腰盘旋行驶,道路狭窄,时常有滑坡阻塞道路。
这其中最危险的一段就是鹦哥溜索,鹦哥溜索有480米长,270米高的垂直落差,脚下是湍急的金沙江。每一次过河就是一次跨江冒险。山高、河谷又长,强大的温差在河谷形成干热气候,大风吹得头发乱飞,呼吸都困难。
由于常年在大横断山脉地区的川滇交界处送货,且均能送货上门,刘平来备受好评。他带着货物通过“亚洲第一溜索”之称的鹦哥溜索场景,也成为当地一道特殊的风景。
由于服务周到,刘平来的生意越来越好,店里有6名员工和2台车,负责当地大件商品的送货、退换货、安装等服务。仅凭上门服务这一点,当地的实体家电企业就很少有能做到的。刘平来也凭借优质的服务,在偏远的巧家县创造了单量比交通条件优越的县还要高的好成绩。
随着2018横跨山涧的大桥建成通车,两地的交通得到了极大的改善。“大桥修了以后,到这里送货可以节约数个小时”,刘平来说,“最关键的是安全多了!”伴随着大桥的通车,沿着金沙江连接大桥的道路也被“升级”了,鹦哥大桥与两岸交通主干线的互连互通。随着公路局域网正在不断完善,两地交通难题将得到彻底解决。
不过,交通方便了,刘平来的热心没有变。有一次,刘平来去到离巧家县城100多公里的小河镇给客户送货,因为一直在下雨,路况十分糟糕,送货车陷入了泥潭,怎么也出不来。他毫不多想,一边叫同车的司机撑好方向,一边脱下鞋子,挽起裤脚推车,由于泥滑,双脚也打滑,便跪地推车,以增加摩擦力,终于经过几翻波折把车给弄了出来,却变成了实实在在的“泥人儿”。草草地在雨流沟里洗了一下,又继续送货。2019年,他送货下乡过程中,山洪爆发,洪水淹没路面,他二话不说,挽起裤脚背起要准备过河的老人过河,事后老人的子女得知,专门送来锦旗感谢他。
一桥飞架南北,天堑变通途。对于获评“最美快递员”的刘平来说,如今巧家县的交通升级了,自己的服务也得跟着升级,把最美的称号转化成最美的服务,要让大山里的乡亲们能享受到跟城里一样的服务。